被利用價值

一個老笑話：有個人在工作上從來不遲到早退，也沒有請過一天假，朋友問他：「難道公司沒有了你便不成？」那人回答：「我就是怕公司知道沒有了我也沒問題。」這種擔憂，放到現實生活中，可能並不是個笑話。

在疫情之下，香港的商業社會因應地出現了不少變化和適應；這些變化原本是短期措施，但即使在疫情過後，也可能仍然會留存，令市場出現結構性的轉變。

例如食肆方面，在「限聚令」下服務不到大班的顧客，而積極推廣外賣服務，讓顧客把已製成或半製成的食物買回家中，輕鬆地居家用膳；這個做法，即使在疫情過後，又為何不能持續？到時是否還是非到食肆去堂食不可？

地產代理作為中介之一，面對疫情，也會更大量地利用互聯網及電子工具跟客人溝通；客人習慣了這種模式後，當城中沒有了疫情，代理聯絡要求與客人碰面交流時，可能有不少客人也會感覺不大需要而拒絕，影響到地產代理提供服務的效果。

電子科技進步，輔助了地產代理，但同時也產生取代地產代理角色的威䝱。現在已有不少網上平台，可以容許業主自行放盤，以及讓準租客／準買家直接聯絡自己洽商，繞過地產代理的一環了。面對被取代的危機，地產代理回歸基本，要思考的是如何加強自身的「被利用價值」，即是客人雖有很多事情可以自行處理或找其他人處理，但仍會找自己協助的理由。

是因為有些服務或資訊只有自己才能提供？還是因為自己的服務做得比別人周全？或是客人可以得到更佳的經濟效益？又或者客人純粹喜歡與自己相處？可能對於不同的客人來說，每一位地產代理的「賣點」都是不同的。