書展祝願

疫情嚴峻了，全港學生提早放暑假。「香港書展」會如期舉行，萬一某攤位發現有確診個案，會有既定程序處理，有機會影響到涉事參展商要停業。但始終是多人聚會，基本上所有在場人士都是可自由各處走動的，如何界定可能受到影響的範圍呢？所以我認為，大家應有最壞情況下「書展腰斬」的可能性。

多年沒去「香港書展」現場了，今年也未有計劃前往，不過朋友圈中個人或公司有好些作品要推出，甚至有活動會在場舉行，加上有少量書刊我十分間接地都有提供過微薄協助，當然不想各位有心單位浪費心機。

祝願今年「香港書展」順利完成，各參展商可得到滿意的成績。

略談借書

老友來電，適正忙，沒接到電話，只應文字訊息。問及的一本他的作品，告知在倉中要翻找，便不需要了；而我有篇寫關於倪匡的文章，正好可在網上找到，便提供了位址。三扒兩撥，便將事情處理掉。

免得過───其實也沒有什麼免不了的───家中的藏書都不想外借；之前朋友有個網台節目，談舊時的成人刊物，我借出了幾本書，當中包括一本「老爺車」的創刊號，之後都沒法取回了，打後更是以此為戒。與其說幸好那期書中沒有我要收藏的小說連載，不如說其實心中早存有這萬一失書的可能性，想過了最差的情況，才肯把書借出。

有些展覽問我借倪老舊作品，幸好我的珍品極少，我有的東西別人也有，而且比我更願意借出，所以我便盡量轉介他人承辦有關事情。借書本不是大事，但當年幾經辛苦整理好的書，拔出來展覽後，便再沒有回歸過系統，全部七零八落的四散，也不知何時可以重新安放，現在再叫我再做一次，再也不願了。

心魔

家中已經用少了很多螢光管，就算是新式的燈膽，都多了是採用「螺絲腳」的，少了用「釘腳」的。但始終不能完全沒有螢光管，而且也始終有需要更換的一天。

浴室中的鏡櫃其中一枝光管壞了，拿出後備的要更換，弄了很長時間，才搞得定。藏光管的位置相當狹窄，可供手部活動的空間不多，是一個問題，但最主要的，是把豎立的光燈上下推移了很久，都沒能騰出空位把舊光管拔出。

有更換光管經驗的朋友都應知道，光管架的兩邊都有個帶彈力的設計，把光管的一端插到一方的洞孔後再一壓，便可有足夠空間把不能彎曲的光管套入架上，之後對好另一端的洞孔，手一鬆，讓兩面彈力設計一起把光管擠在中央，便足夠穩陣了。

這次，把光管怎推動，都不能觸動到彈力設計，於是如何能有空間把光管拔出，便成了大問題。左左右右上上下下都試過了而不成功，最後，是帶點運氣地發現，原來只要把光管原位自旋，當釘腳對齊了上下的空位，便可拉出來了。

這次問題最主要是不認識這款光管架的設計，而又直接採用了舊經驗；經驗是有用的，這次卻撞板了。堅守舊經驗而導致不能解決新問題，也是種心魔吧？

分享心

社會上大家族漸少也漸小，會一起生活的大家庭更少；常往來的同輩不多，加上物質資源豐富，大家需要共同使用一樣東西的機會少了，所以與人分享的心態也大不如前，難以培養出協調、忍讓的習慣以及同理心。

科技的發展，也讓人少了許多必要的忍讓。我們一輩，家中只一部電視，看「無線」還是「麗的／亞視」，是非此即彼的讓步；家中只一個電話，要打便要排隊，要等重要電話便不能讓家人佔用太久；若傳真機是使用同一條電話線，想要收發傳真時，別人便用不到電話了；上網設備，只容許一人進行，大家都想使用時便要輪流；兒童玩的是電子遊戲，人人用自己的一部機器共玩，不用在遊樂場中在同一設施前排著隊。

現在，什麼設備家中都不缺，而且人人有、處處有，使用時又可多人同時進行，都不必誰讓誰了。

電子付款

近月已多次利用流動電子裝置，透過付款平台或程式，完成網上購物；收取政府派發的 10,000 元，也是利用銀行的網上服務；假如再把日常消費中，使用「八達通」支付的費用撇開，餘下生活上運用現金的情況，已算極少。───雖未至於完全沒有。

日常幫趁的麵包店沒有安裝「八達通」，沒得選擇，除非身上沒現金的那天，便只好到接受「八達通」的連鎖店去光顧；街上的報攤通常也沒有「八達通」；一些食肆也都不接受「八達通」付款，據了解，主要是因為增加的額外成本關係。其它的好像沒有了。以現金付款的次數，真是屈指可數；次數可能過十，但種類上真是十隻手指也用不完。

現在使用的銀行，服務算是較佳的，不過最主要採用，還是因為它的用戶多，遇上要轉賬給別人或別人轉賬給自己時，利用相同銀行網絡的機會較大，會較方便，不必特地跑到某家銀行的分行去排隊。現在，如 Payme、「轉數快」等功能出現了，類似問題得以解決，銀行之間要產生凌駕性優勢，便更難了。

冷飲。熱飲

氣溫較高；日間有時下些雨，雨後水份被蒸發到空氣中，叫人更悶熱；再加上疫情之下，戴著口罩，身在室外，並不好受。

中西醫都勸說，專家分析過，友儕間都常分享，連自己其實都心中同意，即使是在盛夏，又熱又渴時，熱飲都是較佳的選擇，但是往往，冷飲的吸引力，是沒法擋的。

有時在外進餐點選的飲品，可以的話，都不要冰，不過並不是每家食肆都可以辦到。不想要熱飲，又不想喝得冰涼，想叫「凍 XX 走冰」的，便不是到處可提供，很多時只會回答「盡量少」。年紀小時在家中自行沖製飲品，凍飲是先以熱水開出一杯飲料後再加冰塊的，心想若要「走冰」，不加冰塊便是了，為何做不到？初時難明，直至有次幫趁「土司工坊」，眼看著他們製作冷飲，原來不是把冰塊加到熱飲去，而是把熱飲倒進杯中的冰塊中，才明白原因及難度何在。

「凍 XX 走冰少甜」，食肆能提供而且夠水準的，並非必然。

「推銷」和「拉銷」

學者把市場營銷的手法和策略，分開兩大類，是為「推銷」( Push Marketing ) 及「拉銷」( Pull Marketing )。「推銷」指企業以推銷員或促銷工具，經由渠道將產品「推向」消費者，是一種「以產品來決定消費者喜好」的銷售思考模式；「拉銷」指企業投入預算用於廣告或各種消費者行銷工具，以激起消費者的需求，吸引消費者上門。

在地產代理行業中，兩種市場營銷方式都會採用。近年，因為網絡興起，加上流動上網設備普及，推式與拉式策略都在不同領域上大行其道，但並非每樣工具都適合兩種方式。

對許多企業來說，網站曾經是不可或缺的電子宣傳工具，但近年，它的功能不少都被 Facebook 所取代。透過 Facebook 發放資訊，圖片配合文字，張貼、刪除、修改、回應都容易掌握，企業可以自行操作，不像網站的修訂，需要有一定的電腦知識，往往要交由他人代勞並有所滯後。Instagram ( IG ) 和 Whatsapp 的廣泛應用，也是因為類似的便利，變成了商業世界的常用宣傳工具。有些網站索性不再更新內容，新資訊全放到 Facebook 上，網站變成引導瀏覽前往 Facebook 的媒介，重要性已經大不如前。

Facebook、IG 及 Whatsapp 這些工具，地產代理在「推銷」之時，單向發送資料，都是不錯的選擇。若地產代理要傳達的資訊比較單一，這些工具用作「拉銷」亦可，但在「拉銷」時，若要分享的資訊比較多樣化，把目標對象吸引到平台後，對方還需要從大量資料中搜尋篩選所需情報的話，這些工具因為欠缺結構，便不夠方便。

該等電子通訊工具若果結合傳統網站運用，效果應會更佳，不過現時地產代理行都在各自摸索階段，行業內似乎仍未出現主流的運作模式，將來如何，大家要拭目以待。